7月15日上午，大量 QQ 用户反馈账号被无故冻结，且无法解冻。用户称，很多人的账号都在同一时间被封，而大部分人冻结理由都是违规业务行为。寻求解封时，腾讯客服也无法转接人工。但其中有绝大部分的QQ号是没有违规操作的，也就是说这是一次大规模的QQ误冻结的情况。对于这样的情况，你们怎么看呢？